วันที่อัปเดตล่าสุด: 5 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท เส้าหมิน โป๋เซียวอี้ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1035, 1140 ถนนจี้เม่ยเหนื่อย, เขตสวนซอฟต์แวร์เฟสสาม, เขตไฟทร์ฉูฮั่ว, เมืองเส้าหมิน (ที่อยู่สำหรับเอกสารทางกฎหมาย)

กรรมการที่ได้รับมอบหมาย: หลิวไห่ผิง

หมายเลขรหัสเครดิตสังคม: 91350200MAK2LQU44N

อีเมล: service@mail.zegonira.com

โทรศัพท์มือถือ: 19224341429

เรียนลูกค้าทุกท่าน เพื่อช่วยตอบคำถามที่ท่านอาจพบในระหว่างการช้อปปิ้ง เราได้จัดทำคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อให้ท่านสามารถอ้างอิงได้สะดวก หากคำถามของท่านไม่ได้ระบุในรายการด้านล่าง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม~

1. เกี่ยวกับสินค้า

Q1: สินค้าที่เราจำหน่ายมีประเภทใดบ้าง?
A: เราเน้นจำหน่ายสินค้าแฟชั่น 3 ประเภทในประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมการแต่งตัวหลากหลายสถานการณ์ ได้แก่
① เสื้อผ้าสำหรับการพักผ่อนในชีวิตประจำวัน (เช่น เสื้อยืด กางเกงยีนส์ กางเกงขาสั้น เสื้อฮู้ด)
② เสื้อผ้าทางการสำหรับธุรกิจ (เช่น ชุดสูท เสื้อเชิ้ต กางเกงสูท เดรส)
③ เสื้อผ้าสำหรับการออกกำลังกาย (เช่น เสื้อยืดออกกำลังกาย กางเกงขาสั้นออกกำลังกาย)
สินค้าเหล่านี้เหมาะสำหรับการใส่ในชีวิตประจำวัน การไปทำงาน และการออกกำลังกายต่างๆ

Q2: สินค้าสามารถลองใส่ได้หรือไม่?
A: ขณะนี้เรายังไม่ให้บริการลองสินค้าภายในร้านท่านสามารถดูรายละเอียดสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ เช่น ขนาดและคำแนะนำการเลือกขนาด รวมทั้งการแนะนำการแต่งตัว หากได้รับสินค้ามาแล้วพบว่า ขนาดไม่พอดีหรือไม่ตรงตามที่ต้องการ ท่านสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา

2. เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

Q1: หลังจากสั่งซื้อจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะทำการจัดเตรียมและส่งสินค้าให้ภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากการจัดส่ง เราจะส่งข้อมูลการติดตามการจัดส่งเพื่อให้ท่านสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้

Q2: หลังจากจัดส่งสินค้าจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: ระยะเวลาการจัดส่งปกติจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ (นับจากวันที่จัดส่ง) เวลาจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น พื้นที่การจัดส่ง ฤดูกาลการขนส่ง หรือสภาพอากาศ อาจมีการล่าช้าเล็กน้อย ขอบคุณที่เข้าใจ

Q3: สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ) ได้หรือไม่?
A: หลังจากการชำระเงินสำเร็จ หากยังไม่ได้เริ่มกระบวนการจัดเตรียมสินค้า ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ แนะนำให้ท่านติดตามสถานะพัสดุหรือแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าหากมีปัญหาหลังการจัดส่ง

3. เกี่ยวกับฝ่ายบริการลูกค้าและการติดต่อ

Q1: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.zegonira.com เราจะตรวจสอบอีเมลและตอบกลับคำถามของท่านอย่างรวดเร็ว

Q2: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า?
A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า คือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) หากท่านติดต่อในเวลานอกทำการ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป ขอบคุณสำหรับความอดทน

Q3: หากพบปัญหาสั่งซื้อผิดพลาดหรือการจัดส่งล่าช้า ควรทำอย่างไร?
A: หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ (เช่น การชำระเงินไม่สำเร็จ การยืนยันคำสั่งซื้อไม่ได้) หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง (เช่น การจัดส่งล่าช้า หรือพัสดุสูญหาย) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและปัญหาที่พบ เราจะประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเหลือและคุ้มครองสิทธิ์ของท่าน

4. คำถามอื่นๆ

Q1: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่?
A: ใช่ค่ะ ราคาสินค้าทุกชิ้นรวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว จำนวนเงินที่แสดงในหน้าชำระเงินคือจำนวนเงินที่ท่านต้องชำระ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น

Q2: มีบริการรับประกันสินค้าหรือไม่?
A: ขณะนี้เรายังไม่ให้บริการรับประกันสินค้าสำหรับสินค้าแฟชั่น หากท่านพบปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า (เช่น รอยตำหนิจากการผลิต หรือสินค้าผิดรุ่น) ท่านสามารถอ้างอิงตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนภายในระยะเวลาที่กำหนด

คำแนะนำเพิ่มเติม: หากท่านมีคำถามอื่น ๆ หรือข้อสงสัยเพิ่มเติม ยินดีต้อนรับให้ท่านติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราพร้อมที่จะช่วยเหลือท่านและขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับเรา ขอให้ท่านมีความสุขกับการช้อปปิ้ง!